【本报讯】记者陆壮榆报道 今年国庆中秋双节举国欢庆,旅游旺季也恰逢全国评选文明城市。一个城市的文明发展从交通服务可以更好的体现,一个城市的文明道德名片怎么体现?是广告牌吗?还是各地的彩信宣传?细心的人们发现这些应该都不是,留心一下在车站、机场、公交、高铁地铁上服务群众的一线工作人员,你会发现她们的举止言行都在为这个城市添彩加色,从她们身上可以感受到这个城市的道德文明名片。
今天,笔者感受了一下云南D8609次列车,简单跟访了一段D8609次列车长金花妹张颖缘的工作现况,看到洁净明亮的车箱,听着列车广播中家人一般温馨的提醒,让出行的人们心中感受到一股暖流。
笔者发现,在这个车箱里有党支部,还有优秀党员服务车箱,更有爱心药箱等多种服务用品,专为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供爱心服务,时刻能让人民群众感觉到党的关怀就在身边。
笔者在简单的跟访中,了解到这趟高三队52组班组还有自己的服务精神和理念,金花列车长说她们的理念是:不驰空想、不骛虚声、不忘初心、真情服务。
说到 “不驰于空想,不骛于虚声”这句话表达的意思,金花列车长说:她要求自己和团队不能不切实际地空想,不付诸行动,只去追求一些虚幻的东西,凡事都要脚踏实地去做,严格落实各项作业标准,踏踏实实地做好集团公司和车队布置的每一件事情。时刻谨记初心,用真情服务旅客,展现昆客金花风采。立足岗位,始终保持和增强党员先进性,用实际行动践行“坚定跟党走、岗位争标杆、自觉做示范”的创建承诺。用热情的态度和温馨的服务感动旅客,宣传正能量,用青年的朝气和先进性感染旅客,“急旅客之所急,想旅客之所想”用实际行动打造服务品牌。她还说:我们要以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量,乘风破浪与时俱进。
她们的确做到了,跟访的时间很短暂,感人的瞬间确很多,转眼要分开了,笔者突然觉得这趟列车上的美好瞬间就是最好的云南印象,这是一个充满阳光和正能量的印象,用照片记录下美好瞬间,告诉更多人,D8609列车上太多美好动人的故事需要弘扬,D8609的金花妹和阿鹏哥们就是云南的道德文明名片,她们的正能量正通过列车上的服务传递给世界各地来到云南的人们!
【责编:郭佳敏】
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