“深圳速度”伴您美好不期而遇

【本报讯】深圳车队三组秉承“深圳速度”，用心用情诠释着敬业奉献的精神，在创建精品服务品牌中，展现着深圳车队的奋斗风采！

一、出乘准备

预想充足

出乘学习检查仪容仪表，按规定着装，精神饱满，服装统一，设施设备检查调试保持良好，班组认真学习各岗位消防知识，列车突发应急处置，服务技巧方法，乘务工作重点等等知识，不断提升班组职工综合能力，践行岗位职责，全方位服务在旅客身边，努力为旅客提供一个美好的乘车体验。

二，车容深度保洁，焕然一新。

上车后对列车死角卫生进行突击，确保干净整洁，预检灭火器、安全锤、应急设备......检查设备设施等硬件，确保列车设施设备完好，同时对被子、服务备品整理整形，创造整洁的车厢环境，让列车以最佳的状态迎接旅客

三、车门口立岗，精神抖擞

车门口立岗欢迎旅客：“您好，欢迎乘车”这句话每天都会重复上百遍，看似简单的六个字背后，是不断学习的积累与日常实践的积累。“只有不断总结提升自己，才能更好地为旅客服务”，笑脸相迎每一位旅客！

四、温馨服务，温暖旅程

班组党员突击队在车厢内帮助重点旅客，遇有儿童、老人、孕妇等行动不便的旅客乘车时，及时提供暖心服务，让他们感受到家的温暖，同时为有需要的旅客提供开水、提携行李等服务，确保旅客安全有序！

五、消杀防疫，安全正点 。

为确保旅客乘车期间，在列车客流爆发增加的情况下，为了旅客列车疫情防控安全，列车运行过程中，列车加强安全、防疫引导宣传，每隔两小时对车厢重点部位进行卫生清洁和消毒，对旅客经常活动的场所和易接触的设备设施进行“全方位、无死角”的消杀工作，确保旅客出行安全有序！

六、为创建服务品牌，尽职尽责精益求精的奉献精神！

一入如既往的坚持，一以贯之的信念，每一个细微的举动都是我们的责任与情怀，更是独特的温情与感动，让精品服务品牌为车队建设谱写新篇章！

供稿/徐其宏

责编/黄沭海