近期兩起打孩子事件引熱議 警方引導需更主動

【輿情綜述】

近期，網路爆料兩起兒童被打事件，集中引發公眾對暴力傷害兒童這一現象的關注。在此類事件中，公安機關或因不予回應，或因回應效果不佳遭受輿論詬病。在面對此類輿情時，涉事公安機關應如何處置應對？本文為您詳解。

1. 大連女大學生飛踹女童 輿論兩極分化

近日，一名自稱姓宋的女士在其微博和微信朋友圈爆料稱，5月12日19時許，其帶著4歲女兒辰辰與友人在大連某飯店吃飯時，鄰桌一名女子因不滿孩子吵鬧對辰辰連踹兩腳並咒罵孩子，雙方發生爭執，目前警方正在調查。

5月15日，《半島晨報》刊發報導《4歲女童飯店內叫喊鄰桌女大學生嫌吵沖上來腳踹》，對宋女士進行採訪，該報道當日被轉載63次。當晚，大連電視臺《城市直通車》欄目就此事進行深入報導，事件完整監控視頻被曝光。視頻中，宋女士將玻璃杯扔向女生，動手打了勸架的男服務員。宋女士稱“只要道歉，不要賠償”，打人女生也強調自己“不是惡人，沒有踹孩子，而是踹了凳子”。新聞播出後輿情開始反轉，輿論場由一面倒指責女大學生演化為觀點分化，“再怎麼樣不該動手打孩子”與“孩子母親處理問題過於衝動”兩種觀點對立明顯，還有線民對警方處警提出質疑，稱“為何都是媒體和網路在互掐，大連警方沒有給出官方聲音？”

5月16日，輿情熱度觸頂。“@頭條新聞”稱，從大連市公安局西崗分局民運街派出所獲悉，這起事件中“雙方都有責任”。《華西都市報》評論稱，“如何教育孩子更多地遵循公共規則，是家長們必須肩負起的教育責任。但輿論圍觀無論如何都不能搞成情緒發洩，支持暴力不對，支持對孩子的暴力就更需警惕”。截至5月24日12時，與事件相關的新聞報導達959篇，新浪微博話題“#女大學生腳踹4歲女童#”閱讀量達2155.9萬。目前，輿情已降溫。

2. 陝西男子睡覺被擾暴打孩子遭輿論譴責

5月16日，有線民發佈了一段時長1分24秒的視頻，並稱“一男子因睡覺被打擾暴打孩子，連摔帶扇耳光掐脖子！男子口音疑似渭南合陽縣一帶口音”。視頻顯示一名一歲左右的孩子躺在床上哭喊，被一名光著上身的男子斥責。男子還用枕頭裹住孩子頭部拎起，後又對孩子拍打、掐脖子等，甚至還用衣服抽打，男子嘴裏說著“睡個覺都睡不好……”等話語。這段視頻在網上傳播後，引發線民的廣泛關注，不少線民紛紛斥責毆打孩子的男子，視頻也引起了公安機關的注意。

17日10時許，“@合陽公安”對此回應稱，該局領導高度重視此事，立即部署警力核查這一資訊。經民警調查走訪查明，視頻中男子非該縣居民。然而線民對這一解釋並不買賬，稱“最後怎麼處理？難道就一句不是你們縣的居民就不管了？”

19日，《華商報》報導稱，經警方調查，視頻中打孩子的男子是蒲城人，蒲城縣公安局發現這一視頻後立即進行了調查核實，男子所在的轄區派出所已對該男子進行傳喚，第一時間將被打孩子帶到醫院進行檢查，結果顯示孩子身體健康，沒有外傷等情況。報導稱，這段視頻拍攝於去年6月份，毆打孩子的情況沒有持續性。因超過處罰時效，蒲城警方對該男子及妻子進行了嚴厲警告。截至5月24日12時，該報道被中國青年網、東方網等新聞網站轉載108次，新浪微博話題“#睡覺被擾 暴打孩子#”閱讀量達58.8萬。

【輿情特徵】

1. 兒童被打性質惡劣引眾怒

不論是不是毆打自己的孩子，對兒童實施暴行、惡語相向這一行為本身就觸碰了公眾的道德底線。此外，兩起事件中均在標題或內容裏強調“兒童被打”的細節，如“女大學生打女童”一事中，媒體多次使用“飛踹”一詞；“陝西男子暴打孩子”一事中，爆料微博重點突出了“連摔帶扇耳光掐脖子”等情節，細節描述更容易激發線民對兒童的憐憫、對施暴人的憤怒。

2. 多話題討論交織輿論場

在此類事件中，公眾的討論角度較為多元，往往涉及法律、道德、社會倫理、教育等多個層面。在上述兩起輿情中，媒體觀點較為中立，呼籲對整體社會秩序和規則的維護；法律專業人士側重對“法律與道德的界限”等問題進行深入探討；線民則更多從自身感受出發，評判事件當事人的行為，不同的輿論聲音交織使得輿論場持續沸騰。

3. 警方處置結果難獲認可

在上述兩起輿情事件中，涉事警方一個是沉默不回應，另一個雖有回應但“顧左右而言他”，兩種處置方式都較難獲得公眾的情感認同。在此類情法糾纏的事件中，公眾不僅期待涉事公安機關能及時“出手”，更加希望“出手”之後能有好的警示效果。而事實是，此類事件本身雖然性質惡劣但社會危害程度較低，甚至在某種程度上屬於道德規制的範疇，難以在法律層面內調整。因此，一旦警方處置與公眾預期有背離，或者事件再有輿情曝出，就很難再令公眾信服，也為警方輿情處置增加難度。

【輿情建議】

1. 感知公眾訴求 及時回應輿論

在此類打兒童輿情事件中，雖然事件本身並不複雜，但因觸動公眾情感點而備受關注，也容易讓涉事警方的舉動成為關注焦點。因此，涉事警方的輿情處置不可過於被動，而是應及時感知公眾的情感訴求，並予以回應。在女大學生踹女童一事中，從輿情爆發至今，都是媒體和當事人的各種說法，涉事警方一直未有正面回應，這種較為消極的處置方式對於平息紛擾的輿情並無益處。

2. 洞悉輿論焦點 做到精准回應

除了及時回應外，警方在處置上需要敏銳感知輿論的關注焦點所在，並針對這些焦點問題精准出擊。例如，在陝西男子暴打孩子一事中，合陽公安的輿情回應雖然迅速，但通報中一句“非本地居民”卻引發大量線民吐槽。因為對於公眾而言，事件的具體情況要比“施暴人是哪里人”更受到關注。好在蒲城縣公安局及時回應事件來龍去脈，逐步平息輿情。可見，輿情回應不僅要快，更要切中要害，達到“一擊而中”的效果。

（來源：法制網）