2020，虽逆境前行，但有那么一群人不忘初心，以党建引领，牢记嘱托，感恩奋进，努力提升政务服务水平，让群众办事更加容易；弘扬敢闯敢试，敢为人先的改革精神，创新建立“社区吹哨、部门报到”网格化机制，让诉求问题更快解决；全方位推进数字政府、智慧高新建设，让管理更加高效。高新区党政办政务服务中心、数字高新指挥中心荣获珠海市文明单位、珠海市青年文明号称号和珠海市市民热线最佳协调奖，巾帼文明岗通过现场审核，3位小伙伴被评为最美志愿者、城市治理优秀工作者。他们喜人的成绩背后凝聚着他们不懈的努力。
党建引领，汇聚强大战“疫”力量
新冠疫情发生以来，在疫情面前,高新区政务服务中心、数字高新指挥中心在区党政办第二党支部的领导下，充分发挥党组织和党员“两个作用”，积极投身基层一线疫情防控工作，主动到社区报到，协助开展排查登记、体温测量、执勤监督、秩序维护等工作，同时利用自身技术优势，在全市率先创新使用无人机开展防疫宣传，为居家隔离人员安装“智能封条”，替社区基层人员减负，同时每日开展人口、车流等数据分析，提供数据支撑，帮助社区有效解决防护物资缺乏、人员力量不足等问题，“双报到”机制在参与镇街社区疫情防控的工作表现受到市委组织部的通报表扬。
打通“最后一公里”，实现政务服务“零跑动”
方便群众办事，说到底就是解决群众办事难的问题。区政务服务团队聚焦企业和群众反映的“办事慢”、“办事难”、“多头跑”、“来回跑”等突出问题，持续发力推进“一门、一网、一次”改革和“数字政府”改革建设，不断提升政务服务水平，特别是大力推动审批服务改革，以“最多跑一次”为导向，梳理办事事项和流程，推进审批过程标准化、数字化，全面提升行政审批效率，建成高新区政务数据共享平台，打破政务数据孤岛，推动各部门数据互联互通，为产业发展与创新人才奖励、共有产权房业务、新引进青年人才租房补贴等重点领域政务服务应用提供大数据支撑，实现“零资料”申报、“免证办”。《数据共享破解办事难，跑出人才服务加速度》案例荣获“青年文明号”为民服务行动类别二等奖。
智慧管理提效率，“吹哨报道”见成效
近年来，网格化管理模式从“单一”走向“多元”的过程中，基层治理服务因工作交叠出现了相互推诿、效率不高等问题，削弱了基层社会治理的成效，为此数字高新指挥中心、政务服务中心建立“社区吹哨、部门报到”机制，强化党建引领，充分发挥区域内党组织的先锋动员优势，整合各部门资源，集中解决群众诉求的突出问题。2020年，共研究解决了前环非法占用国有土地种菜、海洋花园小区三线下地等15个突出诉求问题。同时积极开展群众诉求接办处理和各项便民惠企政务服务，急群众之所急，解群众之所困。全年处理12345工单一万两千多件，按时办结率100%，区政务服务中心荣获珠海市市民热线最佳协调奖，唐家湾镇和北沙社区分别荣获珠海市数字化镇街治理先进单位和珠海市数字化社区治理先进社区。数字高新指挥中心网格化案件派遣员雷雨同志和梁景怡同志被评为珠海市数字化城市管理优秀工作者。
文明创建不停歇 志愿服务“不打烊”
高新区政务服务中心、数字高新指挥中心作为高新区服务窗口，直接面向广大群众，承担着大量的社会服务功能，是高新区城市文明程度的缩影和形象代表，高新区政务服务中心、数字高新指挥中心在区党政办第二党支部的带领下，将精神文明建设与政务服务有机结合，组织党员和干部职工认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，积极培育和践行社会主义核心价值观，深入开展精神文明创建活动，发挥窗口作用，弘扬文明之风，开展志愿活动，助力全国文明城市建设工作，加入高新区“1+N”综合宣传队入户宣传，营造和保持“文明高新，你我共建”全民参与志愿服务的浓厚氛围。团队志愿服务累计服务时长达3950小时。区党政办（政务服务中心）荣获2018-2020年度珠海市文明单位称号，通过2020年帼国文明岗现场验收，数字高新指挥中心荣获2020年珠海市青年文明岗称号。
2021，他们将永葆初心、继续奋斗，争当为民服务、无私奉献的孺子牛，创新发展、攻坚克难的拓荒牛，艰苦奋斗、吃苦耐劳的老黄牛，努力打造一支高效型、专业型、智慧型的一流服务团队！
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