7月12日，中旅旅行导游刘丛带领研学团队在故宫寻觅古人智慧。 本报记者 张宇 摄
参加研学团的学生们体验入泮礼。 世纪明德西安公司 供图
中国旅游时报记者 张 宇
进入暑期以来，旅游市场热度持续走高，以中小学生为主的研学客群成为绝对主力，热门目的地随处可见排队旅行的学生们。作为国内新冠疫情基本结束之后的首个暑期，蜂拥而至的研学群体让这一市场的供需矛盾更加突出。家长越来越愿意为高质量的研学产品买单，让孩子开阔视野，但优质的产品供给仍显不足。研学旅游市场想要获得更全面充分的发展，需要研学企业潜心创新，更需要其与学校及文博机构的通力合作。
游客更愿意为文化买单
“这一次行程，西安千古情的演出 给我留下了深刻的印象，太震撼了，美中不足的地方就是行程太满，时间太短，我在西安还没玩够。”7月8日，即将结束西安5天4晚研学行程的江苏南通北城中学学生元文琪向记者表达了他的不舍。
“不到长城非好汉，这一次来北京我不但登上了长城，还学习到了很多历史知识，也算是圆了一个小梦想，另外还认识了很多新朋友。”来自山西长治的六年级学生高梓州对他的研学旅行也非常满意，“晚上还有运动会，我要去集合了。”
7月初，记者连续走访了西安和北京两地的研学旅游市场发现，随着各地中考、小升初考试结束及中小学生陆续放假，研学旅游市场从6月下旬开始就进入高峰。与疫情之前相比，两地研学市场恢复情况乐观。采访中，业者们表示，今年暑期最明显的特征是家长更愿意为高质量的研学产品买单，且对研学产品有了一定的辨别能力。
“北京研学旅游市场呈现两个特征：一是疫情3年积累的研学需求在这个暑期集中爆发，北京作为研学旅游首选目的地，热度空前。二是随着家长对素质教育的重视，研学旅游团队参观文博类场馆的需求激增，研学旅游产品已经开始形成以文博类场馆为主、景点为辅的结构，而且在景点也是以深挖历史文化知识为主。”中旅旅行国际文化教育交流部副总经理刘红石告诉记者。
刘红石透露，他们从5月开始就进入忙碌状态。“6月下旬研学旅游报名人数明显增长，7月初大规模研学旅游团队开始落地。”刘红石回忆道，“截至7月中旬，仅北京一地我们就接待了累计2000多人的研学旅游团队。大家都在连轴转，驻研学营地的工作人员要从6月底一直待到8月20日。”
“仅7月5日、6日两天，我们在西安接待的研学旅游团队就有1200多人次。从6月底截至目前，我们累计接待了3000余人次的研学旅游团队。预计整个暑期西安公司接待的研学旅游团队将突破4000人次。”世纪明德西安公司产品负责人郑淼介绍，“我们公司B端客户比较多。今年暑期，以机构和学校为主的B端市场对于研学旅游较为谨慎，但我观察西安C端研学旅游市场恢复迅速，能达到疫情前的80%。”
山西长治少年游机构负责人刘耀冻告诉记者，暑期研学旅游需求旺盛，很多家长主动找上门，希望能提供一些研学旅游产品，带孩子到大城市走一走。“北京方向我们提供了3个团期的产品，没多久就全部报满，没赶上的家长要求再开一个营，但考虑到服务能力问题，我们没继续开。”刘耀冻介绍。
“今年暑期，我们强烈感觉到家长越来越认可研学旅游对孩子增长见识的帮助，越来越愿意为好的产品付费。”中旅旅行国际文化教育交流部营销室主任黄艺说，“消费者越来越愿意为文化买单，而且对研学旅游市场有了一个基本判断。有没有教材、有没有课程安排，教材是不是可以带回家，成为很多家长会问到的问题。在整个需求端的推动下，研学旅游正在向着更加专业的方向发展。”
市场供需矛盾凸显
采访中记者观察到，热闹的暑期，研学旅游市场供需矛盾成为一个最为突出的问题。主要分为两个层面，一是人群需求和资源供给之间的矛盾，例如场馆景点预约难，酒店、用车、用餐等资源紧张等；二是游客对专业产品的需求与行业高质量产品供给不足之间的矛盾。
“为了保证接待质量，我们推掉了很多预订，因为北京的接待能力已经到了极限。”刘红石介绍，首先是预约难，这个问题在7月初表现得尤为明显，由于需求剧增，抢票难度增加了数倍。很多企业不得不安排人通宵达旦地抢各个场馆和景点门票；其次是北京的地接资源变数非常大，车费、餐费与疫情之前相比几乎翻了两倍。另外，用车、导游也都很紧张。这个时候，企业就要权衡，要根据自己的接待能力做业务，否则很容易出现问题。
资源上的供需矛盾在西安也有体现。“从6月底开始，西安住宿和用车价格出现了一轮明显上涨，与3月、4月相比几乎涨了一倍。尤其是用车，很多车队要到上团前两天才能确认，偶尔也出现过行程开始前一天突然毁约的情况，让人措手不及。”郑淼介绍，“为了保障接待质量，我们会尽量选择比较熟悉的车队合作。”
有业者表示，疫情3年，整个供应链出现大洗牌，恢复仍需时间，尤其是研学旅游市场，因为接待标准不同于常规团队，恢复起来相对更难一点。忽然到来的暑期研学旅游热潮，让大家都有些措手不及，但相信随着市场进一步稳定，整个产业链也将逐步补齐，市场供给会更加完善和多样化。
在世纪明德教育研究院院长赵兴花看来，目前，旅游市场上的研学旅游产品仍然存在“只旅不学”“游而不学”现象。“很多从业者和实施者对研学旅游认识不足，走马观花，学生收获甚微。此外，还存在课程研发、设计及落地实施脱节、未能达到预期效果等情况。”赵兴花介绍，“研学旅游是一种跨学科综合实践活动，是一种教育活动，以教育性为第一原则，研学是核心、旅行是载体，企业要具备相应的专业能力。”
“研学旅游是旅游跟文化教育的跨界融合，从业者不仅要懂旅游还要懂教育。无论是行程安排，还是课程设置，导游讲解都要符合青少年的特点。”刘红石介绍，以“导”为例，研学旅游团队的导游还担任着老师的角色，所以，一言一行都要给学生做榜样。此外，从讲解上，导游也要根据学生的接受能力来安排，要了解他们的兴趣点。“比如我们的故宫课程，以故宫内的各种动物及传说中的神兽为主线，串联起整个路线。”中旅旅行在北京各个文博场馆及景点都有不同主题的研学旅游课程，配有专业教材，很受市场欢迎。
“从需求端来看，研学旅游市场绝对算得上是一个蓝海，但这一市场不同于普通旅游，需要从业者更专业。”有业者表示，“但现实情况是有些业者仍然用操作常规团队的方式做研学旅游团。而家长、学生及学校对研学旅游的需求已经越来越专业化、精细化，这就导致供给和需求不平衡。目前，研学旅游市场正在经历大浪淘沙的过程。”
畅通异业合作渠道
采访中，业者纷纷呼吁，作为教育事业的一种辅助方式，研学旅游市场应该得到更多关注，希望研学旅游产业链上的各方能共同努力、畅通合作渠道，为孩子提供更多的专业选择，让学生们的研学之旅更加温馨美好。
“我们非常理解文博场馆预约限流的初衷，也是为了保证参观者有更好的体验。但在预约限流的基础上，能否有相应的优化预约方案，比如在寒暑期为青少年开通专门的预约通道。暑期讲解人员紧张，能否允许符合资质的带队导游在馆内开展讲解。”刘红石说，故宫从7月19日起正式开通了专门的未成年人团队预约参观申请通道。中国国家博物馆也发布了研学旅游机构管理办法，符合条件的机构可以在场馆内开展研学旅游活动，这都是很好的尝试，也希望这些尝试可以在全国范围内推广。
“为了保证博物馆讲解的规范性及正常游览秩序，很多文博场所不允许社会导游在馆内讲解。但社会讲解力量和专业的博物馆讲解的矛盾并非不可调和。”刘红石告诉记者，很多业者对这个问题做过探讨，作为公共资源，文博场馆如果担心社会导游讲解不规范，是否可以拿出一定的时间和资源与正规的研学旅游机构合作，对社会导游进行培训，培训合格之后发放相应的许可证，允许其在馆内讲解，这样既可以缓解高峰期讲解人员的不足，也能起到文化传播的作用，还为导游提供了新的职业发展方向。
“在研学旅游课程开发上，更需要异业合作。”有业者表示，比如在研学旅游课程开发上，就需要学校和企业密切合作。旅行社或者研学旅游机构人才资源有限，学校或者文博单位作为公共资源，能否与企业合作建立类似智库的机构，为研学旅游课程开发贡献专业技能，其实很多企业很愿意为专业能力买单。
采访中，黄艺也表达了类似的观点。“我们非常希望能够在课程系列化研发上，与学校和相关机构达成深度的合作。目前我们的团队更专长于文史类课程，但研学旅游不应该只限于文史类，而是应该将各个学科都包含进来。”黄艺举例说，“一些文博场馆还可以与数学相结合，让孩子们了解场馆内的数学元素。我们已经在推进这方面的合作，但因为双方所处的行业不同，所以协调上存在很多困难，还需要磨合。”
“学校、文博类场馆及相关景区景点要拿出资源向研学旅游市场倾斜，这也需要政府在政策层面给出更多的引导。”有业者表示，“可喜的是，我们已经看到了这方面的尝试，比如说研学旅行指导师成为一个新的职业；再比如说近期国家文物局发布通知，明确要求各地博物馆要优化调整门票预约制度，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等方式，提升预约参观精细化管理水平。通知还明确，各地可通过招募志愿者、增加语音导览设备等方式，提高讲解服务能力。我们也期待随着政策的进一步优化，研学旅游市场发展中遇到的瓶颈能得到解决。”
“任何事情都需要磨合，但只要一直在路上就已经胜利了一半。”有业者感慨道。
责编：温倩
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