中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁一队列车长崔昕是一位来自河南省济源市王屋山下的姑娘，2012年通过招聘、考试和层层选拔，成为了郑州高铁第一批乘务员。
十多年来，崔昕以愚公移山的精神，努力学习，苦练基本功，数次被评为段、队先进标兵。由于她形象好、气质佳、业务素质过硬，被选拔为专项运输乘务员，多次担当特殊的重要运输任务。自从她担任专项运输乘务员到专项运输列车长以来，每年“两会”时期，全国人大代表、政协委员进京返郑，都能看到她的身影。
制服挺括，站姿挺拔，微笑在颜，服务在心，由列车长崔昕带领的班组，年复一年，一次又一次完成了特殊的运输任务。每一次圆满完成特殊运输任务的背后，都有崔昕和她带领的全体乘务员擦不干、洗不完的辛勤汗水。
戏剧界有一句俗语：“台上一分钟，台下十年功”，高铁乘务员的工作也是如此。在高铁列车上的服务，仅靠热情远远不够，主要靠的是以扎实的业务技能做支撑。在平时工作中，崔昕非常注重知识的学习和经验的积累，不断总结乘务经验，凡是遇到旅客有困难、有问题，她都会积极热情地帮助解决。为了不断提升自己的专项运输技能，崔昕经常利用休班时间，加班加点，对列车安全、服务礼仪和应急处置等业务方面的内容进行反复学习琢磨，同时还经常向总公司专运列车长请教各类专运知识，不断提升自己服务标准。每逢专运任务，她都在笔记本上密密麻麻地记满了各类工作要求和注意事项。
为了圆满完成今年的“两会”专项运输任务，崔昕更是做足了工作，提前进行了封闭式培训，以专业技能、礼仪规范、应急处置等为重点，认真学习，刻苦训练，全面提升业务技能。与此同时，她还组织全体乘务人员学敬语、练形体、整服饰，锤炼每个服务细节，不断强化规范作业程序，千方百计提升服务内涵。
接车以后，崔昕所带领的班组全体乘务人员，对列车上的所有设备和设施，都进行认真细心的逐一检查，确保设备设施作用良好；对列车内的服务指南、清洁袋和拖鞋的位置，严格按照标准，认真整齐摆放；对车厢内座椅扶手、小桌板、窗台、卫生间和洗手池，都要进行擦抹消毒。
3月3日，在郑州东开往北京西的G802次列车上，曾受到过胡锦涛主席亲切接见；让时任国务院总理温家宝感动得泪流满面；让习近平总书记连声称赞的全国劳动模范、开封市通许县乡村医生、全国人大代表马文芳 “一踏进列车车厢，首先看到的是整洁座椅旁的小桌上，摆放着整齐的报纸和杂志，第一感觉乘车环境很舒心，就像到了自己的家里，便向前来提供服务的列车长崔昕竖起了大拇指，不停地连连称赞。全国优秀农民工、河南省十大杰出青年农民、驻马店市上蔡县朱里镇拐子杨村党支部书记、全国人大代表张全收对前来敬送饮料和小食品的崔昕列车长说：“近几年来，年年进京参加 ‘两会’，每次都乘坐你们的列车，看到你们，十分亲切，你们的服务，特别热情，得到了代表们的高度赞许。虽然我们和乘务员彼此都戴着口罩，她们的一句问候，一个手势，从眼神看出了她们的微笑服务，中原高姐的服务让我们乘车体验很温暖。”
3月11日，参加“两会”的河南省全国人大代表离京返郑时，乘坐G807次列车的全国人大代表司富春教授在与崔昕列车长和乘务员交谈时说：“除了每年 ‘两会’坐你们的车，平时去北京出差，也喜欢坐你们的列车，咱们列车环境整洁，服务优质，给人感觉亲切又舒适。”当高铁一队队长张丽彬向全国人大代表郭建华征求对列车长崔昕和她所带领的全体值乘人员的服务意见时，郭阿姨高兴得合不拢嘴，连声赞扬道：“铁路在发展，服务品质也在提升，高铁的速度快，铁路人的精气神好，乘务员服务优，通过这次乘车体验，我感受到了你们的个性化服务、针对性服务、真棒，真好。”
高铁列车速度快，车内环境卫生好，服务热心周到。是全国人民代表大会河南省代表团全体成员对列车长崔昕和她所带领乘务班组温馨服务的热情称赞。（责任供稿人：刘金有、万彩林）
【责编：罗淑娟】
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