【本報綜合報導】美聯航在事發後的態度也受到不少質疑。CNN稱，美聯航發言人表示，當時公司員工已向該乘客數次做出解釋。該乘客拒絕後，機組人員根據美國交通部的有關規定讓地面執法人員上機強制將其帶離飛機。美聯航首席執行官奧斯卡·穆諾茨4月10日晚在聲明中稱這起事件“令人痛心”，並為“不得不重新安排乘客”表示道歉。聲明還說，美聯航已啟動應急程式，全力配合當局的調查。與此同時，美聯航也啟動了內部調查程式以查清事情經過。“我們也在與該乘客取得直接聯繫，以便妥善解決此事。”
媒體注意到，穆諾茨並沒有向這名乘客道歉。美國《財富》雜誌網站稱，穆諾茨在給公司內部的郵件中表示，工作人員遵守了操作規程，批評那名乘客“精神分裂、好鬥”。芝加哥民航部門則發表聲明說，一名機場員警沒有依規辦事，已經被停職，接受調查。美國運輸部表示，正在調查美聯航是否遵守相關規定，按照要求制定拒絕乘客登機的相關準則。
“美聯航強制乘客下機”事件11日也在中國社交網路上刷屏，僅在新浪微博上，該話題截至昨晚的閱讀量便高達近3億。這也受到外媒關注。英國《金融時報》稱，美聯航強行將一名乘客趕下超員的飛機引發軒然大波，在社交媒體上引燃的怒火愈演愈烈，已經超越國界和語言，在中國微博上成為頭號熱點話題。美國知名華裔脫口秀笑星黃西在微博上發帖明確支持這名乘客，備受關注。他寫道：“‘我被選中下飛機或多或少是因為我是華人’，我想給這位被打乘客點個贊。很多華人感覺自己受歧視但礙於面子不說出來，導致西方主流媒體和公眾都不把歧視亞裔當回事兒。”
《華盛頓郵報》稱，美聯航強行驅趕一名乘客的消息迅速傳遍全世界，但在中國，一種令人不舒服的事實更讓人怒不可遏：這名醫生是亞裔。許多人認為這起事件是美國虛偽的例證，一名網友稱，這“完美地展示了”美國的人權，“美國人常常說他們有民主和人權，但他們甚至不能尊重有不同膚色的人”。英國廣播公司以“美聯航爭議事件引發的憤怒在中國互聯網上迅速擴散”為題稱，不少中國線民披露自己乘坐美聯航的“恐怖故事”，還有人在微信上呼籲抵制美聯航。不過也有線民表示這事或許與種族無關。有網友說：“美聯航應為此付出代價，這不光是因為他們趕下飛機的乘客是華裔，任何人都有權拒絕不合理的待遇，這關係到尊嚴。”
不少在美國的華人朋友也在微信朋友圈對此事件表示憤怒，有的認為事件涉嫌歧視，有的說近期出行不會再選擇美聯航。就在上月，該公司還因為拒絕兩名穿著緊身褲的少女登機而引發爭議。
美聯航華裔機師並同時擁有醫師執照的丁毓麟博士在接受記者採訪時表 示，發生這樣的事情，作為美聯航的飛行員感覺很丟臉，“沒法在公眾面前穿聯航的制服了”。但他同時表示，因超額售票或是機組人員因公臨時搭乘飛機而要求乘客自願放棄座位並獲得補償的情況，是美國航空業界的慣例，在不自願但是被抽中的情況下，是一定要下飛機的，因為在訂購機票時就有這樣的條款。“機票就是合約，航空公司有權做出這樣的決定。”
（來源：環球網）
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