国泰事件掀热议　港各界促速就“族内歧视”立法

国泰事件持续发酵，多个受访关注团体表示，事件影响香港形象，赞成尽快立法禁止“族内歧视”。图为国泰航空机组人员。 数据图片

（香港文汇报记者 刘明）国泰空姐涉嫌歧视非英语旅客事件掀起热议，但香港现时只就性别、种族、家庭岗位及残疾歧视立法，条例未涵盖语言及宗教。香港平等机会委员会主席朱敏健昨日认为，服务提供商若要顾客用指定一种语言提出需求，才提供相关物品，令某些顾客遭受不公平对待，已有机会构成“间接歧视”。多个关注团体对香港文汇报指出，少数巿民对内地旅客及新来港人士存在偏见，言语上冒犯对方，纵使并非主流，也影响香港形象，赞成尽快立法禁止“族内歧视”，同时亦应加强宣传教育，宣扬平等观念，改变歧视文化。

朱敏健昨在电台节目上表示，《歧视条例》下的受保护特征并不包括宗教及语言，故今次国泰空姐个案理论上并非直接与歧视有关，而平机会2021年已向政府提议修订《种族歧视条例》，列明同一种族出现歧视行为亦属违法，但政府未有最后定案，现未能作出规管，该会将继续详细研究有关条例。

平机会：现已有机会构成“间接歧视”

不过，他直言今次事件已有机会构成“间接歧视”，“如果要顾客用某种语言说出其需要，才为其提供需要的物品，这对某些背景顾客可能不公平，最大问题是这个要求没有凭据，若单方面按你的标准，指出说不到这个所谓Magic Word（一个魔法字眼）就不提供服务，明显完全是不近人情，不合道理，这样可能构成‘间接歧视’。”

被问到若涉事空姐只是说笑，实际没有施加相关条件，会否仍构成歧视时，朱敏健表示只要服务提供商之间有相关共识，已有可能构成歧视的基本因素，但平机会须在接获投诉并查证后才确认及分辨事实。他强调香港作为国际大都会，待客之道是尽量了解及满足顾客需要。

新家园协会：标签行为影响港形象

小区组织协会副主任施丽珊昨日对香港文汇报表示，少数巿民对内地人存在固有偏见，最多是以为内地人来港“攞着数”，“有新来港妇女帮人家临时照顾几个小朋友，便有人说她‘生咁多为咗攞综援’；亦有人上茶楼饮茶，同样被搭枱的茶客‘指桑骂槐’。”

她并说，有新来港人士在港求职，条件符合要求，但当雇主看到其身份证并非“三粒星”的永久居民身份后，便直接拒绝聘用。疫情期间更有茶餐厅写明不招待说普通话的旅客，是明显针对内地人。

新家园协会服务总监陈义飞亦指，少数巿民对内地人有刻板的负面印象，将个别人的行为标签所有内地人，而部分内地人就算说广东话，因说得不标准也常遭到嘲笑。这些带有歧视眼光的巿民虽只是少数，但他强调：“几个人的行为便令香港整体形象受损，内地人以为香港人普遍有歧视态度，不欢迎内地旅客。”

涉事国泰空中服务员。 数据图片

吁做好宣传教育工作减偏见

朱敏健2021年11月已在立法会政制事务委员会上表示与特区政府讨论立法禁止“族内歧视”，他今年3月再出席该委员会会议表示仍在商讨中。施丽珊直言不应再拖延，须尽快修订法例，强调同时也应做好宣传教育工作，在学校、公司、小区宣扬平等讯息，减少巿民对内地人的偏见。

陈义飞赞同尽快立法禁止“族内歧视”，同时要加强好客之道的宣传，“希望巿民明白香港是一个包容的多元化社会，无论来自哪处、是否懂英语，也没有高低之分，要彼此尊重，政府要再加强宣传香港‘好客之都’形象。”

议员：事件揭示仍有人“软对抗”破坏港形象

（记者 郑治祖）对于国泰空服人员歧视非英语乘客事件，香港多名立法会议员昨日表示，事件揭示出仍有别有用心者可能透过歧视内地同胞作为“软对抗”手段，破坏香港形象，制造社会对立，促请特区政府加快“族内歧视”立法进度。

新民党旅游推广事务发言人、立法会议员李梓敬表示，今次事件严重损害香港形象，加上上星期多个机场投诉国泰机长在跑道及停机坪慢驶拖延时间，影响香港及其他机场的运作，成为世界笑话。他认为，国泰事件证实了香港存在歧视内地人情况，香港是旅游城市，国泰及政府无需回避事件，反而应该带领整个社会反思今次事件。由于事件有好大机会涉及违反种族歧视条文，平机会应告知旅客可以对歧视行为作出投诉。

被歧视者“有冤无路诉”

民建联立法会议员梁熙认为，事件不但严重影响国泰，更“倒米”破坏香港声誉，促请国泰全面检讨并加强培训，确保员工尊重所有乘客，以专业态度提供服务。他指出，本港歧视条例未涵盖“族内歧视”，令被歧视内地人或新移民“有冤无路诉”，冀政府加快立法，在《种族歧视条例》内纳入“族内歧视”。

工联会立法会议员陆颂雄表示，现有种族歧视条例难以覆盖这种情况，促请特区政府加快“族内歧视”立法进度，希望最迟下个立法年度交立法会讨论。他表示，工联会非常关注有航空服务员歧视内地乘客事件，并对此表示极度愤慨，该事件揭示出虽然破坏势力已偃旗息鼓，但一些别有用心的人仍可能透过歧视内地同胞作为“软对抗”手段，破坏香港形象，制造社会对立。

倡关注前线人员服务质素

民建联立法会议员陈勇表示，事件带出一个问题，即如何令“一带一路”沿线国家和地区以至全世界旅客感到宾至如归，这样可更方便港人与“一带一路”沿线国家和地区沟通。他建议航空公司在全球范围内招募机师及空乘人员，令沟通更便利及无缝衔接。

新民党立法会议员何敬康表示，旅游及服务业前线人员是访港旅客的第一印象，他们的质素对保持香港旅游同好客形象十分重要。针对近日的情况，建议加强与业界沟通商讨，推动前线人员提升服务质素。

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